Βοήθεια και επικοινωνία
Τελευταία ενημέρωση 19 Οκτωβρίου 2026
Χρειάζεστε βοήθεια με μια παραγγελία, μια εκπομπή ή τον λογαριασμό σας; Στείλτε μας email στο support@skooped.gr και θα σας απαντήσουμε. Μπορείτε να γράψετε στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
Για μια συγκεκριμένη παραγγελία, η πιο γρήγορη απάντηση έρχεται από την ίδια την παραγγελία, στη σελίδα Οι παραγγελίες σας.
1. Επικοινωνία
Email: support@skooped.gr. Αν η ερώτησή σας αφορά μια παραγγελία, γράψτε τον αριθμό της για να τη βρούμε.
Gimme, Ανταίου 8, 11146 Αθήνα, Ελλάδα.
2. Παραγγελίες, παραδόσεις και επιστροφές
Στη σελίδα Οι παραγγελίες σας βλέπετε όσα έχετε αγοράσει και πού βρίσκεται η αποστολή τους. Αν ένα δέμα δεν έφτασε, ανοίξτε τη σελίδα του από την παραγγελία και δηλώστε εκεί ότι δεν έφτασε, μόλις η εταιρεία ταχυμεταφορών αναφέρει ότι παραδόθηκε ή 14 ημέρες μετά την αποστολή του. Αν η εταιρεία ταχυμεταφορών ανέφερε πρόβλημα με την παράδοση, ανοίξτε αντί γι’ αυτό μια υπόθεση από την παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση η υπόθεση πηγαίνει στον πωλητή, που σας απαντά εκεί, και την παρακολουθείτε στην Υποστήριξη αγοραστών.
Αν κάτι δεν πάει καλά με ένα προϊόν, ζητήστε επιστροφή από την παραγγελία πριν επιβεβαιώσετε ότι έφτασε. Με την επιβεβαίωση πληρώνεται ο πωλητής, και από εκεί και πέρα η παραγγελία δεν μπορεί να επιστραφεί ούτε να επιστραφούν χρήματα. Με την επιστροφή παίρνετε πίσω τα χρήματά σας, αφού ο πωλητής παραλάβει το προϊόν και το αποδεχτεί. Ένα δώρο που κερδίσατε σε δωροδιάθεση δεν επιστρέφεται· αν κάτι δεν πάει καλά με αυτό, ανοίξτε μια υπόθεση για την παραγγελία.
Αν δεν την επιβεβαιώσετε εσείς, η παραγγελία επιβεβαιώνεται αυτόματα επτά ημέρες αφότου η εταιρεία ταχυμεταφορών δηλώσει ότι παραδόθηκε, ή σαράντα ημέρες μετά την αποστολή αν δεν το δηλώσει ποτέ. Σας ενημερώνουμε για την ημερομηνία όταν αποσταλεί το δέμα, και για τη νέα ημερομηνία αν η εταιρεία ταχυμεταφορών αναφέρει στη συνέχεια ότι παραδόθηκε. Όσο μια υπόθεση για την παραγγελία είναι ανοιχτή, η προθεσμία δεν τρέχει· όταν κλείσει, έχετε επτά ακόμη ημέρες.
3. Ζωντανές εκπομπές, προσφορές και δωροδιαθέσεις
Ο οδηγός Πώς λειτουργούν οι ζωντανές δημοπρασίες εξηγεί πώς κάνετε προσφορές και αγορές σε μια εκπομπή. Η συμμετοχή στις δωροδιαθέσεις είναι δωρεάν και διέπεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις Δωροδιαθέσεων.
4. Πωλήσεις στο Gimme
Οι οδηγοί αγοραστή και πωλητή καλύπτουν τη διοργάνωση εκπομπής, την καταχώριση προϊόντων και την αποστολή. Για να ξεκινήσετε να πουλάτε, πατήστε Πουλήστε.
5. Ο λογαριασμός σας και το απόρρητο
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας, από τον Λογαριασμό στην εφαρμογή ή από τη σελίδα διαγραφής λογαριασμού. Επεξεργαζόμαστε τα αιτήματα διαγραφής μέσα σε 30 ημέρες και σας στέλνουμε email όταν ολοκληρωθεί η διαγραφή ή σας εξηγούμε τυχόν καθυστέρηση που απαιτείται από τον νόμο. Το πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα σας περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.